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Communication

Imbrace SDK 将通信组织为三个密切相关的资源:

资源Client namespace说明
Channelclient.channel消息渠道(Web、WhatsApp、Facebook、Instagram、Email、WeChat、LINE)
Conversationclient.conversations渠道内的单个对话线程
Contactclient.contacts链接到对话的联系人(潜在客户、客户)

典型流程

  1. 创建 Channel — 设置用户将通过其通信的消息渠道。
  2. 对话会自动创建 — 当联系人在该渠道上发起消息时,或者您也可以通过编程方式创建。
  3. Contacts 与对话关联,并存储身份信息(姓名、电子邮件、电话)。

请参阅每个资源的参考页面以获取完整的 schema 和方法详细信息。