Communication

Imbrace SDK tổ chức communication thành ba tài nguyên có liên quan chặt chẽ:

Tài nguyên	Client namespace	Mô tả
Channel	client.channel	Kênh nhắn tin (Web, WhatsApp, Facebook, Instagram, Email, WeChat, LINE)
Conversation	client.conversations	Luồng hội thoại cá nhân trong một kênh
Contact	client.contacts	Contacts (khách hàng tiềm năng, khách hàng) liên kết với hội thoại

---

Luồng điển hình

1. Tạo Channel — thiết lập kênh nhắn tin mà người dùng sẽ giao tiếp qua.
2. Hội thoại được tạo tự động khi một contact gửi tin nhắn trên kênh đó, hoặc bạn có thể tạo chúng bằng lập trình.
3. Contacts được liên kết với hội thoại và lưu trữ thông tin định danh (tên, email, điện thoại).

Xem trang tham chiếu của từng tài nguyên để biết chi tiết schema và method đầy đủ.